我家外甥女Femke六岁那年，在学校遭到了霸凌。
不知是不是因为Femke棕黑的头发和眼睛，身为荷兰和意大利混血儿的她被认为长得像中国人而受到讥讽。
有几个同学只要见到她，就用编好的儿歌对其嘲弄：“Femke，中国人，黑头发细眼睛，真难看。Femke，中国人，没礼貌，乱吐痰…”
那些孩子撕扯她的头发、推搡她，踢她的肚子。严重时，会把她刚吃的早饭踢到呕吐出来。有时在校园里，趁老师不注意，那伙孩子会把Femke一个人反锁在阴暗的储物间长达半个多小时。
我们发现后，马上去找校方和老师。
荷兰的每个学校都有一个针对孩子被霸凌的应对方案，包含对霸凌程度的分级评估、详细预警通报规定，和具体的处理流程。 一旦遭受到霸凌，孩子和家长就应向校方报告，启动霸凌处理方案，对被欺负的孩子进行保护。
Femke的状况被定为中级霸凌，对身心都已造成伤害。老师直接介入，召开三方家长会，由老师、霸凌实施者的家长和被霸凌孩子的家长参与，声明处理办法。对欺负Femke的那些孩子，老师和他们的家长会教育他们，严令其不能如此。在学校，各位老师也会对Femke的行踪状况进行密切监控，她不能离开老师的视线太长时间，否则必须要找到孩子，以防她又被关起来；与同学互动时，老师也会特别关照，避免有人刻意孤立她。
但是，这只是处理孩子被霸凌的其中一个环节而已，不能完全依赖。首先，欺负人的孩子不是被教育一下就能改正的；而他们的父母就算觉得抱歉认为自己的孩子有错并批评了他们，也不可能随时跟在孩子身边制止孩子欺负别人。还有，这个学校的霸凌方案只能在校内和老师有意识的监控下使用，如果在上下学的途中或是老师一个疏忽，学校没办法管到，孩子依然会被欺负。
校方也意识到难有万全之策，所以会给家长推荐儿童行为心理学家和处理霸凌问题的专家，家长和孩子向其咨商，找到具体办法，疗愈孩子的创伤并走出被霸凌的状态。
第一次去心理专家那里，专家让Femke讲述一下被欺负的经历和自己的感受。
专家问Femke：“他们打你，你会应对吗？”
Femke平静地回答：“我不做应对。我任他们打，因为我打不过他们。他们打累了就不打了。”
我和我婆婆一听这话，眼泪就止不住下来了，Femke妈倒还相对镇定。
Femke继续说：“其实我不怕被打，习惯了也不觉得疼。但是我最怕被关起来，黑黑的，没人理我。”
看着一个才六岁的孩子，小小的身影，弱弱的声音，那么认命地诉说她的遭遇，我们都心疼得发紧。
比起身体上的伤害，孩子更难接受的是被同侪孤立和隔离的冷暴力。我都不敢想像，她被关在黑漆漆的储物室里，那种孤立无援，度日如年。半个小时，每分每秒，对于她是多么漫长可怕，孩子要承受多大的心理恐惧和折磨啊。
遭遇霸凌对Femke来说，是雪上加霜，因为当时Femke正处在自己人生中的一个转折点和适应期。她的父母刚离婚几个月，爸爸回到意大利，Femke只有放假时才能与爸爸相见。妈妈离婚后换了工作，非常忙碌，Femke常常是被我婆婆照顾，有时我也会帮把手。这些变故导致孩子闷闷不乐，成绩下降，于是留了一级。她现在所处的状况是，曾经的同学升级了，而她在重读，和比她小一岁的孩子们在一起。
其实，Femke非常美丽，而且只要中国人看她，肯定不会觉得她像中国人。为此，我有些莫名的自责，我不知道，是不是因为我偶尔陪我婆婆去接送她，令嘲笑她的同学把Femke和中国人联系了起来。我不愿再去学校接她，怕人家看到我更会讥笑她是中国人。
我希望孩子早日脱离这种局面，建议能否告诉那些欺负Femke的孩子们以及他们的家长，Femke没有中国血统。我过于简单地认为，既然笑你是中国人，你申明你不是就完了，况且你本来就不是中国人啊。
该想法马上被心理专家否决了，因为这治标不治本。霸凌有很多深层复杂的原因，要处理它并且重建孩子的信心，需要时间、耐心和正确的方法，不能为了杜绝某一因素，用偏驳的方式处理。澄清其血统和种族，并不是问题症结所在。还有，就算Femke是百分之百的中国孩子，难道中国人就该被歧视和霸凌吗？
专家分析，Femke被欺负的最大原因，应该是因为她是空降的留级生。小孩子五六岁时，身高和体能在半年一年间的生理变化是很大的。Femke比现在班里的同学年长了整整一岁，相较看起来，是个大块头。Femke与自己的同龄人断代，与目前班里的同学都不熟悉，没有朋友，大家就把她当成个异类。在孩子的世界里，表达的方式有时会很直接而残酷，对跟自己不一样的，就排斥欺负。
和专家多次交流咨询，在专家的建议指导下，老师学校的协助下，在全家多方搜集参考处理孩子被霸凌的书籍和信息后，我们开始了一段陪伴Femke走出被霸凌经历的路程，其间有起伏波折，好在最后皆大欢喜。
总结这段历程，需要把握“三个原则”和“四个措施”。
原则一：绝对不能以暴制暴
儿童心理行为专家当时跟我们商量，当孩子受到欺负时，愿意如何让孩子反击，或是最大应对反击的强度能到多少？家长接受以暴制暴吗？
我们都不接受用暴力还击的方式。
儿童行为专家说，以暴制暴的方式是最不好，也是最无效的。
很多家长有个误区，一见到孩子被欺负，就让他们去学搏击，希望孩子能打回来，并且提高身体素质不再挨打。
但事实证明，这种方式的效果，不尽人意。
很多时候，被欺负一方本就是弱势，如我家Femke，根本无力还击。就算学搏击，也要一段时间才能掌握，其间如何处理被欺负的问题？而且，学会搏击，就算打回来，也只是一时缓解，霸凌者会集结更多的人来，或是找更强壮的人来帮忙，怎么办？最重要的是，以暴制暴没从根本上解决问题，杜绝不了被霸凌的源头，反而会造成更多的伤害。
武力和反击并不意味着强大，只是饮鸩止喝。况且很多体格健壮的人，一样会被欺负。终结霸凌的方式，是从自身和心理层面入手，站起来，建立自信。
最后，我们确立了用申斥立场的方式，这是一种友好但坚定的有效方法。
原则二：绝对不能用爱和保护把孩子孤立
专家跟我们讲，就Femke这种被霸凌的状况，不太建议转学或者家长接送孩子上下学的密集保护办法。
这是让当下的我觉得最不可思议的。孩子已经被欺负了，而且上下学路上是学校霸凌方案覆盖不了的最薄弱环节，我们做家长的不保驾护航，难道让孩子暴露在欺负中吗？
但专家的解释，说服了我。
1）Femke这种状况没有严重到不能自己应对。
2）转学的话，也是在这个片区，抬头不见低头见，依然会在路上和公共场所遇到欺负她的人。
3）转学是一种逃避，没有解决问题。孩子本来就是因为空降到一个班级，没被接纳而受到排挤，难道能保证孩子去了新的学校和班级不会有同等的遭遇吗？
家和学校距离只需要步行10分钟，平时我们也只是偶尔接送下孩子，其余时间都是Femke自己上下学。专家建议我们依然保持现状，不要每天接送孩子，但可以远远跟随，观察状况，切忌让孩子发觉。
借来的强大，不是自己的强大。做家长的，一旦发现孩子遭遇不好的事情，就陪在她身边保护，那她自己永远无法在别人打她或是对她叫嚣时，培养起应对的态度。如果，孩子没有建立自我保护的能力，一辈子都有可能暴露在处理不了的危险中。家长不可能陪伴保护他们一生一世，孩子若没在跌倒的地方爬起来，被霸凌的阴影会伴随终生，甚至在长大后还会重复遭受不公平的对待。
Femke面对的最大问题，就是无法融入同侪而被孤立。若家长接送她，就更让孩子孤立了。我们不能用爱和保护把孩子孤立起来，将她隔离在本应加入的群体之外。同侪的接纳和认可，对孩子的自我价值和认知建立非常重要。
原则三：培养孩子赢得人心的能力
我们希望，自己的孩子除了有亲人的爱之外，还能有爱别人和赢得爱的能力。所以，我们要培养孩子赢得人心的能力。
以暴制暴，是在孩子内心播下怨恨的种子。心怀怨毒的人，是不会幸福的。只有懂得爱，并能够获得爱的人，才会永远被温暖幸福包围。
有了这些原则，帮助Femke走出霸凌的措施有四个。
1
措施一：建立自信。
孩子遭遇霸凌，学习强身健体的技能是有用的，但不是最有用的。最有效的方式，是让孩子认识到自己的存在感和建立自信心。
为此，要支持孩子多做些自己喜欢的事，发掘其爱好和兴趣，更多地了解自己的能力，并去展现它们。跟孩子强调并肯定她的优点和与众不同之处。
当孩子做着让自己愉悦的事情，对自己及所处的外界环境都开始有认识的时候，会呈现出一种气场和自信。柿子都是捡软的来捏，欺负别人的人是看人的。当你的自信心提高时，言行举止都会不同，新的自我角色一经建立，欺负你的人就会有感觉，从而不再来惹你。
2
措施二：理解被霸凌的原因并用抗议表明立场。
我们开诚布公地跟Femke聊她的情绪和感受，告诉她被霸凌的原因，分析危险和侵害来自何处。我们跟她讲，那些孩子会欺负她，是因为她与他们不同，年龄大一些，和大家没交集。在这个世界里，很多时候，当你被看成是异类，就会被抗拒排斥。其实，打压欺负别人的人，并不光彩也不强大，他们反而更需要帮助。我们可以帮他们看到别人的特色，教他们杜绝用拳头和谩骂来表达内心的不安。
我们让Femke不用怕那些人，不用不理他们或是刻意躲开，要站起来直面一切，用不同的方式应对不同的霸凌侵犯。
被嘲笑讥讽时，可以通过语言跟他们交流，问他们“你们叫我中国人是什么意思？你们很讨厌中国人吗？为什么呢？”。如果有肢体冲突，就把他们推开，大声制止并用强烈的语气表达抗议：我不喜欢你们这样子做！你们不要再对我这样，我不接受！
不要小看，大声坚定地表明立场，这是确定你信心和界限的第一步，也是站起来的第一步。
3
措施三：建立属于自己的朋友圈。
我们鼓励Femke结交发展自己的新朋友，能有一些跟自己关系好的同伴。你的朋友越来越多，除了增进集体对你的了解接纳外，大家还可以结伴上下学，用友情的屏障将霸凌挡在外面。
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措施四：化敌为友。
敌意，很多时候是因为不了解和无知。而任何的挑衅，都可能是一个机会，因为它透露了问题所在。我们可以利用挑衅，去展现自己，给予答案，找到破冰的契机，从而化解分歧。
Femke妈希望那些欺负女儿的人，也能跟女儿做朋友，为此，要增加孩子们的互知互动。Femke妈在家里举办派对，邀请班里的小朋友来玩，也包括那些欺负Femke的人。
Femke妈觉得，那些孩子用“中国人”嘲笑别人，根结在于他们不懂事，对中国及其美好无知，我们应该帮助他们了解，让他们对中国不陌生不讨厌。于是，Femke妈特意让我准备一些有中国元素的东西，并做了糖醋排骨，扬州炒饭等中国饭菜。
这个派对，可谓是一个多文化融合的派对，除了荷兰本土菜之外，还有Femke爸爸从意大利带来的特色美味。Femke妈还安排了用荷兰语、英语、意大利语和中文这些不同语言唱生日快乐歌的桥段。孩子们都很玩得很开心，临走时，有个欺负Femke的男孩，还用新学会的中文跟我说了句再见。
我们就这样“四管其下”，效果显著。但是，处理霸凌不是一蹴而就的，中间会有反复，要做好打长期战的准备。人心和行为是最难预测的，那些欺负Femke的孩子，会和她言归于好一段时间，可有时过了一个假期或是不知什么原因，又会不理睬或是欺负她，好在程度越来越轻。我们不断重复以上的举措，历经近一年，总算让Femke彻底告别了霸凌。
孩子被霸凌，在某种程度上，就像是全家都被霸凌着的过程。
我忘不了，我们远远跟着Femke看她上下学的煎熬。她被推倒，然后自己在嘲笑中爬起来；她的小辫被拆散，孤零零地站在原地把辫子扎好。她早上会跟妈妈讲：“不用编辫子，随便扎上就行。多给我几根橡皮筋，他们弄坏我的头发，我方便扎好。“…
那些血液倒流、心痛如绞、度日如年的日子，我们不断地鼓励她安慰她，但谁都不确认孩子是否真地会反击，会站起来。
其实，情况是在一周后出现变化的，虽然我们都觉得很漫长。
当一个小男孩扯坏了Femke的头发，她没有自己扎起来，而是对着男孩子的嬉笑嘲弄说：“我不喜欢你弄乱我的头发，而我要一再地把它扎好。我就这样去上课，让老师帮我扎吧。”她头发凌乱地走过发愣的男孩。有几个女同学问起Femke的头发，她指着男孩说“是他弄坏的！”那几个女孩回头对着男孩说：“你真无聊！”到了校门口，迎接孩子的老师立马注意到了Femke的头发，一边给她重新梳头，一边勒令男孩子给Femke道歉。
之后，Femke会在有人试图接近她时就大声说：“你们要干什么？离我远点！“
老师还告诉我们，她亲眼见到，有一次Femke带到学校的加餐饭盒被藏起来了，她镇定地走到那几个人面前说：“请你们把我的饭盒拿出来；或者我们叫老师和全班同学一起来找！”于是，饭盒被还回来了。
局面改观了，Femke逐渐懂得如何应对欺负。不过，我觉得Femke能走出来，最重要的就是自己的成长。她强化优点，展现爱好，自信和自我价值逐步建立，成为班里特别受欢迎的人。
Femke的演讲和口才很好，反应快，说服力强，学校演说都是选她做代表。她也很会体谅他人、与人为善。她的歌声甜美，舞技曼妙。本来就漂亮的她，开始精通时尚，越来越会打扮自己，跟同学们分享她从意大利爸爸那里买回的饰品和服装。这些表现，让崇拜她的人越来越多，大家都想跟她做朋友，她就这样一步步摆脱了被霸凌的经历，并且没有留下阴影。
Femke如今已经16岁了，出落成了个亭亭玉立的万人迷，追求者无数。她因为唱跳俱佳，奋斗在成为音乐剧女演员的路上。